モバオクオークション：トラブル対処、決済など

モバオクというのは、携帯電話専用オークションサイトの
運営をしている会社です。
親会社は株式会社ディー・エヌ・エーという、
１９９９年に設立されたネットオークションサイトの運営会社であり、
モバオクは株式会社ディー・エヌ・エーの携帯電話専用とした、
独立した子会社になっています。

携帯電話専用オークションサイトを親会社から独立して
設立した背景として考えられるのは、
携帯電話の圧倒的な普及率とカメラ機能などの多機能化
によるものだと言えそうです。

あえてＰＣとの混在を行なわないようにしているのは、
システム面での問題が大きく、混在させるインフラ整備費用と
その費用対効果があまり見込めないと判断したからに他なりません。

インターネットオークションに必要な機能をみると、
今やＰＣより携帯電話のほうが勝っているとも言えますし、
何と言っても、携帯電話のユーザー数は、
ＰＣの何十倍もいるわけですから、長年ネットオークションを運営してきた
株式会社ディー・エヌ・エーが、何の手も打たないわけがなく、
２００４年にモバオクを設立しました。
そして、今では会員数が１００万人近くにまでなっており、
ａｕオークションとのコラボレーションが効を奏したこともあって、
相乗効果のいい影響を受けて会員や取引数を増やしています。

決済については、モバペイと言う同じ
株式会社ディー・エヌ・エーグループの決済会社が行なっています。
また、厳密な取引手順がちゃんと定められており、
それでもトラブルが起こった場合の対処についてもしっかりしています。

基本的にはトラブルがあった場合には、
出品者と落札者の双方の話し合いで解決するのが基本ですが、
モバペイが中間に入って、仲裁する場合もあり、
１０万円以下の決済案件だと、損失の場合は保証されるようになっています。

利用できる携帯電話のキャリアは、
ドコモ、ソフトバンクと、
ａｕはａｕオークションからの参加が可能ですから、
大手はすべて網羅しています。

入札落札に参加する場合や質問をする場合などは、
有料会員になる必要があり、会費として１ヶ月３１５円を支払います。
支払方法については、
ソフトバンクの場合だと、通話料と一緒に請求されますが、
ドコモの場合だと、ケータイ払い、コンビニ払い、クレジットカード払い、
郵貯(ぱるる)引落、イーバンク銀行引落などから選ぶことができます。

今後の展開としては、
キャリアをモバオクのクロスキャリアプラットフォームを介して、
拡大していくと思うのですが、クロスキャリアプラットフォームは
画期的なシステムで、キャリアの境をなくし、
提携をしておけば、どのキャリアからも参加が可能になります。

実際モバオクも始まって３年ちょっとしか経っていませんし、
会員数が１００万になったと言っても、
まだまだこれから会員は増えていくと考えられます。
携帯電話自体の利用方法が、これからまだ増えていくでしょうから、
将来モバオクがどのようになっていくかは、今後の楽しみです。